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美团单车推出“5-30城市保障速达行动”,多措并举精细化运维

编辑:站长来源:网易科技报道 作者: 2021-08-28动态

简介美团单车响应城市管理“科学化、精细化、智能化”的要求,在全国发起“5-30城市保障速达行动”,以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为服务标准,通过“主动自查、快速响应、迅速到位、及时清运、细化监督”等一系列举措,为共享单车有序化、精细化运维管理

美团单车响应城市管理“科学化、精细化、智能化”的要求,在全国发起“5-30城市保障速达行动”,以“5分钟内回复、30分钟内到场处置”为服务标准,通过“主动自查、快速响应、迅速到位、及时清运、细化监督”等一系列举措,为共享单车有序化、精细化运维管理提供标准化处置流程,助力城市运维有序发展。

一名运维员每天通过主动自查车辆秩序、及时响应网格化管理需求,最大化程度保障所辖区域内的单车停放秩序。发现共享单车堆积后,调度清运工作整个过程只用了40分钟。

自从5-30城市保障速达行动实施以来,单车企业与一线管理人员基本做到无缝链接,有效提升了处置效率,提升了精细化管理水平。

目前,美团单车已在全国所有单车、电单车运营的城市逐步推行“5-30城市保障速达行动”,提升共享单车的车辆调度及秩序管理能力,为车辆有序停放提供了解决思路与管理标准。

美团单车相关负责人介绍说,“推出‘5-30城市速达保障行动’,我们采取专人专区的运营网格化管理方式,各主要区域将责任落实到人,片区团队与各属地相关部门建立联动机制,微信群保持实时互动,运维人员在接到工作需求时,5分钟内回复、30分钟内到场处置,做到主动自查,积极清理,面对各类突发需求时,在速度、效率上更好地做好精细化运维服务。”

除此以外,美团单车在迎接重大活动时,将启动“重大活动保障制度”,在城市多个保障点位配备专业团队,提高处置时效,实现每日执行定点巡查、路段巡查、管理人员巡查和应急组保障等多维一体的运维方案。同时,美团单车陆续在各地开展车辆清洁工作,以整洁的车况为用户提供更好的骑行服务。

未来,随着服务机制的不断完善,美团单车将以社会责任服务城市管理大局,不断探索创新管理模式,让共享单车停放更有序。

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